Kundtjänst

1. Handla de produkter du är intresserad av genom att lägga dem i varukorgen med knappen  Köp

2. Gå till Kassan genom att klicka på Varukorg här ovanför och sen på  Till kassan  eller på  Visa varukorgen

3. Välj att logga in för att hämta dina sparade kunduppgifter eller att gå genom kassan som gäst. Vi rekommenderar att du skapar ett konto hos oss så att du enkelt kan handla nästa gång du besöker vår butik.

4. Välj leveranssätt, betalningssätt och avsluta genom att klicka på  Lägg beställning

5. Om du har valt kortbetalning så kommer du att skickas vidare till en säker betalningssida där du blir ombedd att skriva in dina kortuppgifter + din personliga kod för Verified by Visa eller Mastercard Securecode.

6. När köpet slutförts så skickar vi en orderbekräftelse per e-post till den e-postadress du angav i beställningen.

7. Efter att ordern är mottagen behandlas, packas och skickas den inom de närmsta dagarna om varan vill säga finns på lager hos oss i Örebro. Om inte beställer vi varan ifrån vår leverantör som i vissa fall skickar varan direkt från sitt lager.  Eller skickar den till oss i Örebro för att vi sedan skickar vidare med DHL till ett utlämmningsställe nära dig.Beroende på var i Sverige du bor kan leveranstid variera.

Ofta händer också att även vår leverantör har slut på sitt lager av den lampan kunden önskar . Detta gör att leveranstiden ibland dröjer längre än väntat pga att vår leverantör ej kan ge ett exakt datum när de själva får in varan igen.

Maila oss på info@lamplagret.se eller använd vårt kontaktformulär om du har några frågor.

Leverans

Leverans av produkter sker antingen direkt från vår leverantör eller direkt av oss på LampLagret Örebro. Sker leverans från LampLagret Örebro skickas godset med DHL Servicepoint. Detta innebär att du hämtar ut din/dina produkter på ett utlämningsställe nära dig såsom Ica, Statoil hos tobaksbutiker mm. Du får ett sms meddelande om när det är dags för hämtning från respektive ställe. LampLagret levererar ej produkter mot postförskott.

Returer

Obs! Tänk på att vi ej ter emot returer när det gäller glödlampor!

Om du mottagit en vara som inte passar:    Då returnerar du varan och  samt betalar för returfraktkostnaden själv. Du som kund har full retur rätt i 10 dagar. För att kunna returnera en produkt så måste den ligga i sin orginalförpackning och i oskadat/felfritt skick. Dina pengar betalar vi tillbaka då vi mottagit returen och ser att produkten är i gott skick. 

Om du mottagit en defekt vara:   Skulle en produkt vara defekt så skickar vi en ny utbytesprodukt till dig utan kostnad via DHL Servicepoint. Du returnerar den defekta varan på samma servicepoint utlämningställe där du hämtade den nya varan. Du får en adress sedel från oss som du kan använda till returpaketet. Kostnaden för returfrakt står vi för.

Göra en beställning

Om du bestämmer dig för att handla i vår webbshop så väljer du den produkt du önskar. Produkten läggs då i varukorgen. Undrar du vad du har lagt i varukorgen så klickar du bara på länken "Varukorgen" uppe i högra hörnet. Om du har gjort klart och skall betala så klickar du uppe i högra hörnet på länken " Kassa". Programmet leder dig då vidare till att skapa ett konto med användarnamn och lösenord. Följ bara datorn/programmets guidning. Du kan välja ett betala med ditt betal/kontokort via Payson eller välja fakturalösningen via Klarna. Order under 500 kr expidieras exkl. fraktkostnad på 50 kr. 500 kr och uppåt fraktfritt.

Betalning & Priser

Betalning av produkter gör du via ditt betal/kontokort eller via faktura. Hur du vill betala väljer du när du genomför din beställning. Vi tar emot betalning av de flesta betal/kontokort. Om du väljer fakturalösningen så kan du få en faktura på hela beloppet eller så kan du välja att delbetala fakturan. Det finns dock en minimisumma som du kan månadsbetala. En fakturerings kostnad på 20 kr tar fakturaföretaget Klarna ut när du väljer fakturalösningen. Priser i den fysiska Örebro butiken kontra webbutiken kan dock variera. Priserna du ser i webbutiken är priser inkl. moms. När du som är betalare bor utanför Sverige och betalar med ditt kontokort så drar webbutikens betalningsprogram bort den svenska momsen automatiskt.

Outlösta Paket

När en vara ej blir uthämtad från utlämmningsstället resulterar det från DHL´s sida i en automatisk retur till LampLagret i Örebro. Detta brukar oftast ske efter en två veckors period efter att flera sms påminnelser skickats till kund. SMS meddelanden sker per automatik från utlämmningsstället sida. I dessa fall då paket är outlösta och returnerade till LampLagret i Örebro sker detta:

Betald Faktura:        Om kund betalat via faktura så återbetalar LampLagret summan men behåller 150kr för returfraktkostnaden.

Obetald Faktura:      Om kund har en obetald faktura tar vi bort det mottagna returnerade varorna från fakturan. Fakturan ändras till en fraktkostfaktura med en summa på 150 kr inkl. moms för returfraktkostnaden och 20 kr i faktura avgift. Denna faktura får du skickat som en E-faktura. Obs! Detta innebär att ursprungs fakturan ifråga finns kvar som obetald, men innehåller nu endast kostnaden för returfrakt 150kr. Detta betalar du som kund som vanligt.

Payson:        I fall kund betalat via Payson drar LampLagret bort 150kr innan resterande belopp återbetalas till kund. 

Fraktinfo

LampLagrets Importprodukter:  

Import produkter kan ta lång tid att få hem om vi ej har produkten på lager. Vissa leverantörer kan ta en månad eller mer att få hem. Eichholtz, Authentic Models, BTC och Mullan är sådana leverantörer. Så ha förståelse för detta samt tålamod med leverans!

Belysning Inom Sverige:

LampLagret levererar belysningsprodukter fraktfritt inom Sverige över köpsumman 500 kr. Under köpsumman 500 kr så debiterar vi automatiskt en fraktkostnad på 50 kr.

Belysning utanför Sverige (Norge, Danmark och Finland):

LampLagret levererar belysningsprodukter till en fast fraktkostnad av 350 SEK.

Möbler inom Sverige:

Vid beställning av möbler inom Sverige tar LampLagret Örebro ut fraktkostnaden pga. sin tyngd och skrymm. Vi meddelar dig vad fraktkostnaden blir via e-mail.
Din frakt betalning gör du via vårt IBAN och swift nummer som vi också meddelar dig. När du har via e-mail skickat en kopia på ditt betalningskvitto till oss på adressen: info@lamplagret.se så skickar vi dina produkter som du har beställt. 

Belysning & Möbler utanför Sverige:

Vid beställning av belysning och möbler tar LampLagret Örebro ut den aktuella fraktkostnaden. Vi meddelar dig vad fraktkostnaden blir via e-mail. Din frakt betalning gör du via vårt IBAN och swift nummer som vi också meddelar dig. När du har via e-mail skickat en kopia på ditt betalningskvitto till oss på adressen: info@lamplagret.se så skickar vi dina produkter som du har beställt.

Information om cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om att webbplatsen innehåller cookies, vad dessa cookies används till och hur cookies kan undvikas.

LampLagret AB använder cookies. En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker sparar på din dator. Cookies används av många webbplatser för att t.ex. spara dina namn- och adressuppgifter så att du inte behöver skriva om dem på nytt varje gång du handlar.

IP-nummer och domänadress

LampLagret AB gör besöksstatistik över bland annat; antal besök, antal gånger enskilda sidor läses, vilka webbadresser besökarna kommer från och vilka sökmotorer och sökord som använts för att komma till oss. Detta ger oss en bild av vad som kan förändras, förbättras eller tas bort.

Vi kan även se namnet på din domän och värddator, till exempel telia.com. Vi sparar IP-numret från den dator (server) du använder, vilken browser du använder och vilket operativsystem. Dessutom sparar vi datum och tid du kom in på vår webbplats och varifrån du länkade dig. Denna information lämnas inte ut, utan används bara för att förbättra vår webbplats och presentera innehållet bättre så att besökarna hittar rätt. Besöksstatistiken innehåller inga uppgifter om eller kopplingar till personnummer, personnamn, e-postadress, eller annan personlig information.

Vid frågor om webbplatsen vänligen kontakta vår kundtjänst.

Hos LampLagret AB har vi en sekretesspolicy och respekterar dig och din personliga integritet.
De uppgifter du lämnar till oss kommer endast att användas för att göra det möjligt för dig att handla hos oss, för att behandla din order och för att kunna ge dig maximal service.

Du har som konsument rätt att begära utdrag av registrerade uppgifter, rätt att ändra registrerade uppgifter och också rätt att begära att registrerade uppgifter raderas.

Om du vill korrigera, uppdatera eller ta bort information om dig, som kan finnas i våra register, kontakta oss e på e-post info@lamplagret.se med din förfrågan. Om du vill kontakta oss i andra ärenden, hittar du fullständiga kontaktuppgifter i menyn till vänster under Kontakta oss.

Du som anmäler dig till vårt nyhetsbrev, kan när som helst avanmäla dig. Vi vidarebefordrar inte dina uppgifter till tredje part och vi säljer, byter eller lånar inte ut dina uppgifter.

Har du frågor eller kommentarer angående vår sekretesspolicy är du välkommen att kontakta oss på e-post info@lamplagret.se

Här är en lista på cookies som webbplatsen sparar för att förbättra din upplevelse när du besöker oss